Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026. Estas condiciones corresponden a compras realizadas en Vallence para destinos disponibles en México. Si necesitas ayuda, escríbenos a usevallenceco@gmail.com con tu número de pedido.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Envíanos el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de la solicitud. Si hubo daño, defecto o una diferencia con lo anunciado, adjunta fotografías si es posible. Responderemos por correo con las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.

Condición del producto

Para cambios por preferencia, conserva el producto sin uso y con sus accesorios, manuales y empaque cuando sea razonablemente posible. Una reclamación por defecto o incumplimiento se atenderá conforme a tus derechos legales aunque el empaque ya se haya abierto para revisar el artículo.

Opciones de solución

Según el caso, ofreceremos cambio, reposición, reparación o reembolso conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la garantía aplicable. Si no tenemos existencias para un cambio, te informaremos las alternativas disponibles.

Antes de devolver

No envíes artículos a una dirección no confirmada por nuestro equipo. Conserva el comprobante de envío y comparte el número de guía. Consulta también nuestra política de reembolsos.