Cambios y devoluciones

Última actualización: 14 de octubre de 2026. Si necesitas ayuda, escríbenos a sanavia.mx@gmail.com con tu número de pedido.

Cómo pedir un cambio o devolución

Envíanos tu número de pedido, el nombre del producto y el motivo. Si hubo daño, defecto o diferencia con lo anunciado, agrega fotos. Te respondemos por correo con las instrucciones y la dirección de devolución.

Condición del producto

Para cambios por preferencia, conserva el producto sin uso, con accesorios, manual y empaque. Por higiene, los suplementos abiertos y los productos de uso personal ya usados solo se aceptan por defecto o daño. Una reclamación por defecto se atiende aunque hayas abierto el empaque para revisarlo.

Opciones

Según el caso: cambio, reposición o reembolso, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a nuestra garantía de 90 días. Si no hay existencias para un cambio, te damos las alternativas disponibles.

Antes de devolver

No envíes artículos a una dirección que no te haya confirmado nuestro equipo. Guarda el comprobante y compártenos el número de guía. Consulta también nuestra política de reembolsos.