Envíos y plazos de entrega
Última actualización: 14 de octubre de 2026. Estas condiciones aplican a las compras hechas en SANAVIA con entrega en México. Si necesitas ayuda, escríbenos a sanavia.mx@gmail.com con tu número de pedido.
Envío gratis a todo México
El envío es gratis a todo México. Si tu código postal no tiene cobertura, el checkout no permitirá completar esa dirección y te lo indicará antes de pagar.
Plazos de entrega
La mayoría de los pedidos llega entre 7 y 16 días después de confirmado el pago. Algunos productos se envían desde México y pueden llegar antes. La fecha estimada aparece en la página de cada producto y puede variar por destino, transportista o causas ajenas a la tienda; si sabemos de un cambio importante, te avisamos por correo.
RFC o CURP en el checkout
Algunos envíos pasan por aduana antes de llegar a ti. Por eso el checkout te pide tu RFC o tu CURP: se usa solo para liberar y entregar tu paquete.
Datos de envío
Revisa nombre, teléfono, código postal, estado, municipio o alcaldía, colonia, calle, número y referencias antes de pagar. Si notas un error, escríbenos cuanto antes: intentaremos corregirlo antes del despacho, aunque después del envío puede no ser posible.
Rastreo
Cuando tu pedido salga, recibirás la guía de rastreo por correo. También puedes consultarlo en Rastrear pedido.
Paquete no recibido o dañado
Si el rastreo dice entregado y no lo recibiste, o el paquete llegó dañado, escríbenos con tu número de pedido y fotos cuando aplique. Revisamos el caso con el transportista y te decimos los siguientes pasos, sin limitar tus derechos como consumidor.