Política de envíos y plazos de entrega

Última actualización: 3 de octubre de 2026. Estas condiciones corresponden a compras realizadas en Vallence para destinos disponibles en México. Si necesitas ayuda, escríbenos a usevallenceco@gmail.com con tu número de pedido.

Cobertura y costo

Los destinos habilitados, el costo de envío y cualquier restricción se informan antes de confirmar el pedido. Si tu código postal no tiene cobertura, el sistema no permitirá completar esa dirección de entrega.

Preparación y entrega

Tras confirmarse el pago, preparamos el pedido y enviamos una confirmación al correo proporcionado. La fecha aproximada de entrega se informa durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Puede variar según el destino, disponibilidad, transportista o incidencias ajenas a la tienda; te avisaremos si conocemos un cambio relevante.

Datos de envío

Revisa nombre, teléfono, código postal, estado, municipio o alcaldía, colonia, calle, número y referencias antes de pagar. Si detectas un error, contáctanos cuanto antes. Intentaremos corregirlo antes del despacho, aunque una modificación después del envío puede no ser posible.

Paquete no recibido o dañado

Si el seguimiento indica entregado y no recibiste tu pedido, o el paquete llegó dañado, escríbenos con el número de pedido y fotografías cuando corresponda. Revisaremos el caso con el transportista y te comunicaremos los siguientes pasos, sin limitar tus derechos como consumidor.